作者:丁偉峰顧問

         就在台灣eBay宣布將自七月一日起將網站轉交由PChome經營不久，Yahoo奇摩突然宣布：網拍服務自8/10（後改為9/1）起收取交易手續費(成交額)3%。此舉讓許多賣家震撼不已,紛紛表示不能接受，並宣稱準備退出Yahoo拍賣賣場。

         回顧歷史，由於eBay於2002年強勢登陸台灣網路拍賣市場，提供免費刊登服務以來，Yahoo奇摩也不敢貿然收取交易手續費，甚至在2004年4月9日前，也提供免費刊登服務，使得台灣網友享受全世界最優惠的網拍服務，可謂得天獨厚，也因此「零門檻」吸引龐大賣家進入，形成網拍交易熱潮，從2002年延燒至今，而且並未因2004年起Yahoo收取刊登費(3元/件)，或因2005年11月起政府追徵營業稅而稍歇，甚至創造了台灣2005年317億網拍交易量，這實為另一項台灣「經濟奇蹟」！

 然網拍這樣的「超低價優惠」並非是兩大競爭集團自願提供的，可以說是兩者「恐怖制衡」的結果。其實早在1996年eBay前身創立的第一年，便開始向賣方收取交易手續費，而且逐步調漲，讓eBay營收滿滿，股價始終高檔不墜。在台灣，雙方豈有不想收費之理？只因這是一場「零和競賽」，輸的一方將完全退出市場，贏的一方則將佔有全部市場！(註)所以只能贏不能輸，誰都不能先犯錯！

       歷經三年惡鬥之後，勝負分曉，一方退出賽局，另一方便失去制衡，無所顧忌。這或許是這項收費來的如此突然的緣故。平心而論，「世界最低價」服務不可能永遠由營利企業持續提供，費用也只是反應成本與支出，無可厚非。然而，及早公布收費時機以及耐心說服的誠意，才能贏得顧客對企業在漲價後繼續的支持！否則，引發抵制並非不可能。

        幾乎每一年，台灣網拍界都會發生影響70萬網友的「大事」，都對網拍生態帶來不小改變，何況此次網拍漲價的影響可能更甚於前兩次。正式收費後，當然值得我們持續觀察與關注。

註：2002年3月日本eBay因為落後日本Yahoo甚多，決定關閉日本eBay網站。
      同年5月，因為營收不理想，Yahoo計畫關閉其於西班牙、義大利、德國、法國、英國、愛爾蘭等歐洲六國設立的拍賣網站，正式宣告Yahoo結束在歐洲的拍賣市場。(資料來源：2002電子商務年鑑，經濟部商業司 編印 民國92年8月)

文章目錄： http://www.web-time.com.tw/ec.aspx

更新日期：2010/9/28  發表日期：2006/8/16