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最新評論:Yahoo奇摩網拍突然宣告將收取手續費

· 參考教材

作者:丁偉峰顧問

         就在台灣eBay宣布將自七月一日起將網站轉交由PChome經營不久,Yahoo奇摩突然宣布:網拍服務自8/10(後改為9/1)起收取交易手續費(成交額)3%。此舉讓許多賣家震撼不已,紛紛表示不能接受,並宣稱準備退出Yahoo拍賣賣場。

         回顧歷史,由於eBay於2002年強勢登陸台灣網路拍賣市場,提供免費刊登服務以來,Yahoo奇摩也不敢貿然收取交易手續費,甚至在2004年4月9日前,也提供免費刊登服務,使得台灣網友享受全世界最優惠的網拍服務,可謂得天獨厚,也因此「零門檻」吸引龐大賣家進入,形成網拍交易熱潮,從2002年延燒至今,而且並未因2004年起Yahoo收取刊登費(3元/件),或因2005年11月起政府追徵營業稅而稍歇,甚至創造了台灣2005年317億網拍交易量,這實為另一項台灣「經濟奇蹟」!

 然網拍這樣的「超低價優惠」並非是兩大競爭集團自願提供的,可以說是兩者「恐怖制衡」的結果。其實早在1996年eBay前身創立的第一年,便開始向賣方收取交易手續費,而且逐步調漲,讓eBay營收滿滿,股價始終高檔不墜。在台灣,雙方豈有不想收費之理?只因這是一場「零和競賽」,輸的一方將完全退出市場,贏的一方則將佔有全部市場!(註)所以只能贏不能輸,誰都不能先犯錯!

       歷經三年惡鬥之後,勝負分曉,一方退出賽局,另一方便失去制衡,無所顧忌。這或許是這項收費來的如此突然的緣故。平心而論,「世界最低價」服務不可能永遠由營利企業持續提供,費用也只是反應成本與支出,無可厚非。然而,及早公布收費時機以及耐心說服的誠意,才能贏得顧客對企業在漲價後繼續的支持!否則,引發抵制並非不可能。

        幾乎每一年,台灣網拍界都會發生影響70萬網友的「大事」,都對網拍生態帶來不小改變,何況此次網拍漲價的影響可能更甚於前兩次。正式收費後,當然值得我們持續觀察與關注。

註:2002年3月日本eBay因為落後日本Yahoo甚多,決定關閉日本eBay網站。
      同年5月,因為營收不理想,Yahoo計畫關閉其於西班牙、義大利、德國、法國、英國、愛爾蘭等歐洲六國設立的拍賣網站,正式宣告Yahoo結束在歐洲的拍賣市場。(資料來源:2002電子商務年鑑,經濟部商業司 編印 民國92年8月)

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更新日期:2010/9/28  發表日期:2006/8/16

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