黃鈺婷  編輯

社群對於人的影響究竟有多大!舉凡像是Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn 和 Pinterest。這些都是目前全球最熱門的社群網路，甚至連網路名人也特別為社群下了新註解，Facebool創辦人佐克伯就曾說過「如果我一定要猜的話，下一個爆發式成長的領域就是社群商務。」

自古以來人和商機息息相關，有人就能發展商機，不論是實體或是虛擬。自從無名於2013年12月26日關閉後，全面開啟社群的時代，除Facebook社交平台不斷擴大，甚或是Twitter、Pinterest瀑布式圖像網站、Linkin這類網路社群，也都絞盡腦汁思考，如何把社群聚集的人潮，轉化成無限商機的錢潮。

達人的代言、試用也起了很大功效，對於商品的銷售、宣傳勢必都有加成效果，也唯有社群和商務網站結合，才能變出更多花樣，才能流量變現，社群流量導入電子商務網站，兩相得立，才能如魚得水。發展社群網站，除強化自身網站流量外，更需要強化使用者與網站間的黏著度。

人很容易因為某個網站，論壇，或是新聞，輿論，而改變自身想法，受到他人影響，造成自己想法無法傳遞，自己意見和大眾意見不同，導致沉默螺旋的產生。

隨著行動裝置的便利性，藉著LINE.微信.Facebook等，傳遞最新資訊根本不需花費任何力氣，就能強化社群接觸及訊息擴散的廣度。

社群商務Social Commerce這詞也應育而生，電子商務搭配社群網站，其效應廣泛，可以造成團購、部落客導購活動、募資、捐贈??等的風潮產生。藉由社群軟體的力量，新推出的東西，因為大家推薦，因為大家喜歡，因為普羅大眾都在使用，因為大家都在報導，所以導致產品熱賣，反覆曝光，最後產品爆紅，就是藉由社群的力量最好的例子。

購物網站加入社群元素，難處在於如何促使消費者互動，需要多設計活動或是交流機制，培養消費者除了購物外，也能多停留。但「轉換率」無法騙人，如果能在社群網路增加購物等商業功能，有可能變成直銷商品給自己周遭朋友，太過商業反而會流失消費群眾，所以能精準掌握住社群+電子商務的定位，就能搶得先機，像是近期Facebook就頻頻動作，專屬粉絲團需要收費，才能達到讓每個粉絲們都得到粉絲團的最新資訊。

值得思考的是服務性質的商品，較不易跟社群平台扯上邊，怎樣結合服務和電子商務綁一塊，是值得思考的一個突破點，因為網站就是要獲利，不獲利也無法生存。

參考數位時代最新一期-擁抱社群商務：避開低價廝殺 開啟高獲利之門

更新日期：2014/1/28  發表日期：2014/1/28