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社群對電子商務之影響

· 參考教材

黃鈺婷  編輯

社群對於人的影響究竟有多大!舉凡像是Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn 和 Pinterest。這些都是目前全球最熱門的社群網路,甚至連網路名人也特別為社群下了新註解,Facebool創辦人佐克伯就曾說過「如果我一定要猜的話,下一個爆發式成長的領域就是社群商務。」

自古以來人和商機息息相關,有人就能發展商機,不論是實體或是虛擬。自從無名於2013年12月26日關閉後,全面開啟社群的時代,除Facebook社交平台不斷擴大,甚或是Twitter、Pinterest瀑布式圖像網站、Linkin這類網路社群,也都絞盡腦汁思考,如何把社群聚集的人潮,轉化成無限商機的錢潮。

 

達人的代言、試用也起了很大功效,對於商品的銷售、宣傳勢必都有加成效果,也唯有社群和商務網站結合,才能變出更多花樣,才能流量變現,社群流量導入電子商務網站,兩相得立,才能如魚得水。發展社群網站,除強化自身網站流量外,更需要強化使用者與網站間的黏著度。

 

人很容易因為某個網站,論壇,或是新聞,輿論,而改變自身想法,受到他人影響,造成自己想法無法傳遞,自己意見和大眾意見不同,導致沉默螺旋的產生。

隨著行動裝置的便利性,藉著LINE.微信.Facebook等,傳遞最新資訊根本不需花費任何力氣,就能強化社群接觸及訊息擴散的廣度。

 

社群商務Social Commerce這詞也應育而生,電子商務搭配社群網站,其效應廣泛,可以造成團購、部落客導購活動、募資、捐贈??等的風潮產生。藉由社群軟體的力量,新推出的東西,因為大家推薦,因為大家喜歡,因為普羅大眾都在使用,因為大家都在報導,所以導致產品熱賣,反覆曝光,最後產品爆紅,就是藉由社群的力量最好的例子。

購物網站加入社群元素,難處在於如何促使消費者互動,需要多設計活動或是交流機制,培養消費者除了購物外,也能多停留。但「轉換率」無法騙人,如果能在社群網路增加購物等商業功能,有可能變成直銷商品給自己周遭朋友,太過商業反而會流失消費群眾,所以能精準掌握住社群+電子商務的定位,就能搶得先機,像是近期Facebook就頻頻動作,專屬粉絲團需要收費,才能達到讓每個粉絲們都得到粉絲團的最新資訊。

值得思考的是服務性質的商品,較不易跟社群平台扯上邊,怎樣結合服務和電子商務綁一塊,是值得思考的一個突破點,因為網站就是要獲利,不獲利也無法生存。

參考數位時代最新一期-擁抱社群商務:避開低價廝殺 開啟高獲利之門

更新日期:2014/1/28  發表日期:2014/1/28 

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