作者:丁偉峰顧問

      某購物網站耗費鉅資苦心經營三年餘，募得七萬多會員。站長每每發送七萬多份宣傳電子報給會員，結果反應卻是相當冷淡，百思不得其解，求助本顧問公司診斷分析，想瞭解其中效果不佳的原因，倒底是因為發送過程中出問題？還是商品與價格無法吸引會員？

      我們建議案主首先應監控發送過程，在ASP強力檔信之下，看看是否確實有送入會員信箱？會員是否有點閱開啟？我們提供了敝公司研發的「開信計數器」，加裝在案主發出的電子報中，以便計算會員開啟閱覽的次數。

 　 開信計數器統計圖示：另一網站某單次小規模發送的案例

      結果發現，七萬多份發送出去的會員電子報，三天內居然僅有7次的開啟閱覽！原來該公司的電子報訂戶會員，大多是使用某ASP公司的免費信箱，且多次大量發送之後，早已被ASP檔信系統視為是垃圾郵件，難怪會沒有效果。

     依據長期觀察，也發現這樣的案例並不在少數。許多網站製作非常精美的會員電子報，但由於在技術面上與垃圾郵件非常相似，而被大量檔除在會員信箱外。該案例經由建議改變發送方式、頻率、位置與ASP公司協調之後，效果已大為提昇改善。

更新日期：2010/9/28 發表日期：2006/9/22