丁偉峰 主講 黃鈺婷  整理

綜觀台灣2011年時的電子商務B2C金流模式，因為第三方支付尚未開放,最常使用的方式為信用卡線上刷卡(占74.6%)，其次為實體(52.8%)ATM轉帳和虛擬ATM轉帳(占46.6%)，接著是貨到付款 (37.5%)，成長快速的超商取貨方式占32.8%，超商代收占19.8%，第三方支付(境外公司提供)也只占1.8%。

詳參下圖一:

但到了2013年台灣B2C電子商務的金流模式，由於第三方支付開放，雖然信用卡線上刷卡依然占較高%數(占76.5%)，但超商取貨付款緊追直上(占35.3%)，較2011年增加2.5%，實體ATM轉帳則占34.6%，貨到付款比例也降低到31.3%，網路ATM轉帳也下滑至28.3%。

試比較2011年到2013年台灣電子商務金流的變化，短短兩三年內，金流交易方式明顯改變，雖然第一選擇仍以線上刷卡，但第二選擇已成為超商取貨付款，第三選擇才是利用實體ATM 轉帳。實因拍賣平台的更新，露天和YAHOO拍賣開始提供超商取貨的付款方式，成功把它和網路拍賣交易綁在一起，除便利性和快速性外，更成功提高超商取貨的消費群眾數。此外,ATM跨行轉帳都須另加收手續費，金流方式推陳出新，民眾因而選擇較為節省的方式繳費。

超商取貨是台灣獨有的付款方式，領先於全球，包括單純取貨或取貨付款，對於未持信用卡的消費群眾來說，可直接付現金，付款不需要透過 ATM，簡單又方便，減少詐騙的風險，保障交易雙方, 大幅增加交易信任基礎。

而第三方支付工具因近期才被政府認可，目前已有 17.9%的商家已提供，但尚未普及，仍有發展潛力，其中 7%由Paypal提供, 4.3%為PChome所開發的支付連，而銀聯卡和支付寶各為2.5%和2.3%。

更新日期：2014/4/18  發表日期：2014/3/28