吳姿萱整理 丁偉峰顧問編修
據2010年7月28日的今周刊內容，中華兩岸連鎖經營協會的理事長王國安表示：「將有一萬家台灣服務業者登陸，至少需要十萬個店長！」。而三之三國際教育集團總裁吳文宗也說：「二○○○年以前，仙蹤林、達芙妮、元祖、象王洗衣等業者，是台灣服務業第一波進大陸的代表；到○五年，吉的堡、三之三、兩岸咖啡、曼都、全家便利商店也登陸發展；○七年以後，85度Ｃ成為第三波的代表。」
從此可見，大陸市場之龐大，且有那麼多的台商對於大陸市場摩拳擦掌、躍躍欲試。然而，錢進大陸並非想像中的如此容易。
「第三波紅色財富人人想賺，卻沒那麼簡單。因市場成熟、競爭者眾，加上店租高漲，連工資也調升。已建置標準作業流程，具備複製與異地管理能力的連鎖產業」，爭鮮中國總經理梁銘聰指出。
而生活工場中國總經理林鈺峰道：「登陸碰運氣的時代已經過去了，連在中國已經站穩市場的老大也備受威脅，不得不進行策略調整或板塊移動。服務業在中國依據不同客層和地區『市場還有很多縱深可以去。』」
中華工業總會的【大陸台商簡訊第162期】中寫道：「台商迎接大陸市場開放，必須做好大陸零售業開放的風險解讀。例如：外商佔領大陸市場主要憑藉的優勢，是台商及大陸本土零售企業所不具備的，包括資金、技術、管理。這些優勢，可以幫助他們化解和克服初期進入大陸市場，缺乏對目標市場的瞭解和經營所帶來的風險。而且大多數進入大陸的外資零售企業，都做好了3至5年不賺錢的準備，外商有足夠的資本打持久戰，具備承擔風險的能力及做好長期作戰的準備。」
而台灣服務業聯網，在2010年針對服務業台商也做了一份【辦理零售批發服務業貿易障礙問卷調查報告】，其中寫道：「商業服務業是台灣最具市場開發優勢的服務業，但相對是經營模式易被複製和模仿」，其報告中亦指出台灣服務業者於問卷中反應「海外經營障礙」上面包括：
1.分銷網路零碎
2.經營期限之障礙 （依據外商投資商業領域管理辦法，外商投資商業企業的經營期限不超過30年，在中西部地區不超過40年）
3.物流運輸系統不完整較困難
4.地區的開發之困難
5.對外資政策之多變不明（主要在於地方有許多約定成俗之潛規則）
6.經銷商品類別及家數管制嚴格。
而2010年3月22日的旺報中，台灣資策會副執行長龔仁文指出，「兩岸如果在網路購物領域合作，有可能為台灣零售業者帶來驚人的商機，台灣電子商務市場等於瞬間增加30 倍，是相當『不得了的市場』」。
縱使目前大陸市場有需求，但是因為通路上的困難，使得台灣服務業從第一波到第三波的代表們，都花上不少資金去擴點，舉例來說，85度C在大陸也有152家門市，而自然美也有近兩千家門市，達芙妮女鞋也有3000家門市，從這一點來看，通路將會耗上許多成本。若以電子商務做為平台，則不需要花大錢去擴充門市。
依據艾瑞諮詢2011年的統計，在2010年大陸網路購物交易規模接近5000億，達4980.0億元，占到社會消費品零售總額的3.2%，網路購物用戶規模達到1.48億，在網友中的滲透率達30.8%。
而大陸第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示出，網路購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應用，而網上支付和網路銀行也以45.8%和48.2%的年增長率，遠遠超過其他類網路應用，大陸更多的經濟活動正在加速步入互聯網時代。
台灣零售服務業應儘早克服登陸困境，盡快跨入大陸電子商務市場。台灣零售服務業到大陸，比到其他第三國家來得容易，關鍵在於同文同種的優勢，透過登陸成功，台灣零售服務業有機會進一步經營全球市場。
更新日期：2011/4/14 發表日期：2011/4/11