作者:丁偉峰顧問

     當企業主聽聞某某網站成功的故事後，往往就會上該網站，去欣賞該成功網站的「網頁」視覺設計，認為該網站的成功就是根基於該網站的視覺設計。其實，一個成功網站的「網站」指的是「某個以網站為店鋪的營利模式」，而不是單只有網站本身成功。該企業的產品來源為何？如何行銷宣傳？如何收款、運送？有多少員工組織？如何進行客戶服務、處理客訴退換貨品？也就是如何的「經營管理模式」？這些往往被嚴重忽略，後起模仿的企業更是未深入理解。

        以國內著名的PChome Shopping為例，他們的商品總數已經突破二十萬件，但絕大部分的商品根本未進貨，甚至沒有任何一件樣品暫存，全部都是商品「圖照」上架，收單收款之後再轉交供貨商處理包裝出貨，送交消費者，然後再由PChome開立發票寄送消費者。

另一成功案例Payeasy女性購物網站，自創「自然保養」品牌，委託OEM廠商生產大批產品，故絕大部分的商品都先暫存在發貨倉中，以應付每天大量的訂單包裝出貨量。另外，引進其他廠商上架販售的商品，也可以先「寄放」大量庫存在同一發貨倉中。當網站收到訂單與付款之後，立即由發貨倉包裝，連同發票一起送交消費者。

        以上皆為營業額新台幣上億的大型購物網站，但「經營模式」截然不同，風險與獲利模式也不相同。但一般觀者，多是觀察網站網頁設計如何美觀、酷炫，而不察其中的經營差異。

更新日期：2010/9/28 發表日期：2006/11/13