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網站經營(12):上億規模方法大不同

· 參考教材

作者:丁偉峰顧問

     當企業主聽聞某某網站成功的故事後,往往就會上該網站,去欣賞該成功網站的「網頁」視覺設計,認為該網站的成功就是根基於該網站的視覺設計。其實,一個成功網站的「網站」指的是「某個以網站為店鋪的營利模式」,而不是單只有網站本身成功。該企業的產品來源為何?如何行銷宣傳?如何收款、運送?有多少員工組織?如何進行客戶服務、處理客訴退換貨品?也就是如何的「經營管理模式」?這些往往被嚴重忽略,後起模仿的企業更是未深入理解。

        以國內著名的PChome Shopping為例,他們的商品總數已經突破二十萬件,但絕大部分的商品根本未進貨,甚至沒有任何一件樣品暫存,全部都是商品「圖照」上架,收單收款之後再轉交供貨商處理包裝出貨,送交消費者,然後再由PChome開立發票寄送消費者。

另一成功案例Payeasy女性購物網站,自創「自然保養」品牌,委託OEM廠商生產大批產品,故絕大部分的商品都先暫存在發貨倉中,以應付每天大量的訂單包裝出貨量。另外,引進其他廠商上架販售的商品,也可以先「寄放」大量庫存在同一發貨倉中。當網站收到訂單與付款之後,立即由發貨倉包裝,連同發票一起送交消費者。

        以上皆為營業額新台幣上億的大型購物網站,但「經營模式」截然不同,風險與獲利模式也不相同。但一般觀者,多是觀察網站網頁設計如何美觀、酷炫,而不察其中的經營差異。

更新日期:2010/9/28 發表日期:2006/11/13

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