尤月汝 編輯
5/26上午，杭州城西銀泰城附近的小區旁新開了一家“便利店”，名叫“嘿客”。在店裡轉上一圈，就會發現沒有滿貨櫃的飲料零食，取而代之的是兩台超大寸的選購下單屏幕，以及一排可供手機掃碼下單的虛擬商品，食品、服飾、母嬰、數位、家電統統都在其中。這就是做快遞的順豐開出的首批社區便利店。順豐於5/26在全國開立518便利店，目前皆為試營運狀態，而在杭州有8家“嘿客”為首批試營，順豐杭州地區的相關負責人表示，杭州預計還將有33家“嘿客”陸續開幕。
順豐便利店“嘿客”使用手機掃碼線下網購提貨，在店內的海報、二維碼牆上放置虛擬商品，再通過手機掃碼，或者店內網路下單購買，之後顧客可以選擇門店自提，也可選擇送貨上門，可網路支付也可付現金。在“嘿客”店裡除了試穿試用的樣品外，店內不設庫存，甩掉了困擾零售行業多年的庫存包袱。
順豐業務負責人表示，現在還屬於“試運營”系統，並非為最終版本，門店功能還將進一步完善，也就是說，平台化的建店態勢一經揭幕，順豐會沿著“客制化”的思想持續優化產品設計，不斷開設新的“嘿客”店。
“在這些店內，顧客可以代寄、代收快遞，費用更加便宜；再比如女生網購了一雙涼鞋，到貨後，可以先到嘿客店內進行試穿，感覺大小不合適或者款式不喜歡，可直接取消購買，不用承擔任何費用，省去了以往後續交涉、退款、退貨的複雜手續。”順豐方面表示，其實對消費者而言，如今網上售賣的商品千奇百怪，但很多都需要用戶進行實際體驗，最典型的就是家電、3C、生鮮、服裝衣帽等，當電商通過技術手段解決視覺和聽覺問題後，卻面臨觸覺、味覺和嗅覺等阻礙，而門店提供的預售、試穿等服務恰好能夠解決這一問題。
除了順豐本身的快遞物流業務及前面所提到的虛擬購物外，“嘿客”還具備ATM、冷鏈物流、團購/預售、試衣間、洗衣、家電維修等多項業務，實為社區網購便民生活平台。5/27已有居民到店詢問相關便民服務，如話費充值、機票預訂、水電繳費等，其負責人透露，只要等完成電腦系統連接，其實許多的便民業務就都能很快實現。
以後，我們所看到的每間超商（便利店）會不會分成兩個區塊呢?一邊是吃吃喝喝的日常生活用品，另一邊可能就是配置座位的電子商務區。將來到便利商店買杯咖啡坐下來休息時，還可以買買牆壁上有興趣的商品，利用我們的智慧型手機掃瞄商品的QR Code或是店內的設備進行訂購及付款。呵呵！這樣看來便利商店是不是越來越『便利』了呢?
以上資料參考來源:創業邦
更新日期：2014/6/25 發表日期：2014/6/4