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沒有貨架!這是未來的便利商店嗎?(一)大陸篇

· 參考教材

尤月汝 編輯

  5/26上午,杭州城西銀泰城附近的小區旁新開了一家“便利店”,名叫“嘿客”。在店裡轉上一圈,就會發現沒有滿貨櫃的飲料零食,取而代之的是兩台超大寸的選購下單屏幕,以及一排可供手機掃碼下單的虛擬商品,食品、服飾、母嬰、數位、家電統統都在其中。這就是做快遞的順豐開出的首批社區便利店。順豐於5/26在全國開立518便利店,目前皆為試營運狀態,而在杭州有8家“嘿客”為首批試營,順豐杭州地區的相關負責人表示,杭州預計還將有33家“嘿客”陸續開幕。

  順豐便利店“嘿客”使用手機掃碼線下網購提貨,在店內的海報、二維碼牆上放置虛擬商品,再通過手機掃碼,或者店內網路下單購買,之後顧客可以選擇門店自提,也可選擇送貨上門,可網路支付也可付現金。在“嘿客”店裡除了試穿試用的樣品外,店內不設庫存,甩掉了困擾零售行業多年的庫存包袱。

  順豐業務負責人表示,現在還屬於“試運營”系統,並非為最終版本,門店功能還將進一步完善,也就是說,平台化的建店態勢一經揭幕,順豐會沿著“客制化”的思想持續優化產品設計,不斷開設新的“嘿客”店。

 

  “在這些店內,顧客可以代寄、代收快遞,費用更加便宜;再比如女生網購了一雙涼鞋,到貨後,可以先到嘿客店內進行試穿,感覺大小不合適或者款式不喜歡,可直接取消購買,不用承擔任何費用,省去了以往後續交涉、退款、退貨的複雜手續。”順豐方面表示,其實對消費者而言,如今網上售賣的商品千奇百怪,但很多都需要用戶進行實際體驗,最典型的就是家電、3C、生鮮、服裝衣帽等,當電商通過技術手段解決視覺和聽覺問題後,卻面臨觸覺、味覺和嗅覺等阻礙,而門店提供的預售、試穿等服務恰好能夠解決這一問題。

  除了順豐本身的快遞物流業務及前面所提到的虛擬購物外,“嘿客”還具備ATM、冷鏈物流、團購/預售、試衣間、洗衣、家電維修等多項業務,實為社區網購便民生活平台。5/27已有居民到店詢問相關便民服務,如話費充值、機票預訂、水電繳費等,其負責人透露,只要等完成電腦系統連接,其實許多的便民業務就都能很快實現。

  以後,我們所看到的每間超商(便利店)會不會分成兩個區塊呢?一邊是吃吃喝喝的日常生活用品,另一邊可能就是配置座位的電子商務區。將來到便利商店買杯咖啡坐下來休息時,還可以買買牆壁上有興趣的商品,利用我們的智慧型手機掃瞄商品的QR Code或是店內的設備進行訂購及付款。呵呵!這樣看來便利商店是不是越來越『便利』了呢?                                                                                            

以上資料參考來源:創業邦

更新日期:2014/6/25 發表日期:2014/6/4

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