作者:丁偉峰顧問

由於消費券有固定面額，又有不得直接兌換現金，與不找零的限制，網路商家應該針對這樣的特性，設計足夠吸引消費者使用消費券的「機制」誘因，才能夠與實體店家一較高下！

首先，如前文所述，網購業者必須開闢「貨到付款」或「超商取貨付款」的金流機制，就可以在購物網站首頁及明顯位置標示「本站適用消費券」。並應在「購物流程」頁面中，強調使用消費券的消費者，應選擇「貨到付款」或「超商取貨付款」方式付款。

第二、設計不需找零商品價格

消費券面額為五百元6張，兩百元3張。因為消費券不能找零，多數消費者一定不願意「超額付費」，而網路商家也不可能要求「不足額」時再採其他方式支付差額(如補現金、再轉帳或再刷信用卡），單筆消費多次支付，造成消費雙方困擾。

所以，建議網購商家修改商品售價，符合消費券面額。也就是(500*n+200*m)例如原價750元商品，修改為700元或是兩件合購1500元；或例如原價150元的商品，新增特價組合為三件合購只要400元。

第三、全額預購超額消費優惠

如果網站技術可以支援，建議網購商家也可以推出全額預付，日後超額消費的「積點制」或「網路購物金制」。例如一次消費支付全額3600元消費券，網站就加送500元「網路購物金」或「消費積點」，可以折抵日後的消費。「3600元當4千多元使用」以此吸引更多銷費者上站使用消費券

第四、留意退換貨規範與消費券截止日

網購商家收到消費券之後，若是同筆消費要求退換貨，應以同額「消費券」退回處理，以免造成消費爭議。而網路商家也應註明消費券使用的最後期限(按：應早於銀行最後兌換期限一～二週)為宜。

更新日期：2010/9/28  發表日期：2008/12/25