現在的人最愛的消費模式已由線下（實體店面）轉成線上（網路購物），網路購物市場穩步快速向前發展，彰顯出巨大的市場潛力。截至2015年底，台灣的網路購物規模預估已突破兩千億台幣，年成長仍達十多％，在一片慘澹的台灣經濟景氣中，特別亮眼。大陸互聯網中網購交易額在社會消費品零售總額中的占比越來越高，網購用戶相較於網民的滲透率高達48.9%，增長速度高出網民增速2.3個百分點，由此可知網路購物已成現在消費趨勢。

　　但最近接觸到的一個台灣廠商，商品上架遍及十幾個網路購物平台，沒有自家品牌的電子商務網站，他們公司單單處理每天來自各大購物平台的訂單，就必須用上兩班制各十幾個人。他們訂單很多，各別來自不同的購物網站，所以每種商品編號都不同，各家出貨單格式不同；商品包裝方式也不同，物流廠商也各自不同。在沒有一個完整的電子商務網站的機制下，當然需要動用到一、二十個人來人工處理這數量可觀的訂單。而把這些年來喜愛他們家衣服的客戶，變成了各大購物平台的固定會員。

　　這樣看似「正常」的模式哪裡不好？！第一：如果這家公司有了自己的官網，這些年下來長期、固定消費它們商品的客戶，相信可以變成一群不小的會員團。這些人在其它的購物平台消費，商家就得先付出至少15%~30%的通路費用，若是一直都是在自家官網消費，原本的這些15%~30%的通路費用，不僅僅可以省下來，還能回饋在這些消費者的身上，想當然爾鐵定可以達成更大的經濟效益。

　　第二：如果這家公司有了完整功能的電子商務官方網站，所謂功能完整的電子商務網站是必須具有：（1）商品上下架管理（2）會員管理（3）購物車管理/訂單管理（4）付款金流管理（5）運送物流管理等功能。那他們公司的員工人數相信可以縮減一半甚至三分之二 ，卻仍然可以完成等量的工作，甚至承接更多來自其它不同購物平台的訂單，因為可以節省那些大量需要人工處理轉key成自家公司進銷存的訂單，還有各大購物平台的人工對帳。這些因此而節省下來的人事成本，可以讓公司有更好的運用方式或是直接成為更多的營利收入。

　　為什麼會在標題特別點出“會員”這一塊呢？因為電子商務網站的會員經營跟管理，其實是會帶來很大的經濟效益。而這些會願意成為官方網站會員的人，大多都是會消費公司商品的人，在這些人身上投資或是將省下來的通路費用轉嫁在他們身上，將會獲得更大的經濟效益。當公司有新產品或是有新活動，首要通知的就是這些人，若是只將商品放在各大購物平台上，怎麼去通知這些真正具備消費意願的消費者呢？倘若公司有建構完整的會員機制，常常消費的客戶，不僅可在第一時間通知到，還可以有所謂紅利積點或是會員專屬特價商品…等等。在公司官方網站舉辦許多專屬會員才有的活動與優惠，其實也將是區隔其它購物平台會員與吸引加入會員的最佳行銷工具。

關於電子商務網站與會員管理平台相關資訊，請電洽：（02）2766-3058

更新日期：2016/2/4 發表日期：2014/5/12