驚呆：超商取貨付款也分兩種 價格與效果差很大（1）

台灣獨步全球於1999年創立的「超商取貨付款」電商物流模式，發展至今其實有兩大類型：1)倉到店 與 2)店到店。目前網友熟悉的其實是後者「店到店」模式（近年由拍賣平台採用之後爆大量！）。但兩者成本費用與服務方式差別很大，不講您一定不知道，原來網拍賣家虧很大？！

本文先說差異，再解說緣由。

一、首先是物流處理費用：「店到店」的收取費用比「倉到店」多了30%~50%左右。

二、送達時間：「店到店」比「倉到店」至少慢了12~24小時，遇假日時甚至差48小時以上！

三、未領貨退回費用：當消費者期限內未領取時，「店到店」的退貨物流成本比「倉到店」多了5~6倍！

四、未領貨退回率：「倉到店」未領貨退回率在5%以下，而「店到店」未領貨退回率有的商家竟高達20%，甚至30%！也就是相差了4~6倍！

「怎麼會差這麼多！？」驚呆，是所有網賣家的第一反應。

原因如下：

一、「倉到店」模式

1999年「博客來」與「音樂地球村」兩家網站，為了解決電商宅配物流成本高昂，以及超商店頭上架商品空間有限的問題，率先與7-11洽談並制訂出「超商取貨付款」模式與SOP流程，上線後就讓兩家網站的營業額大幅提昇。隨後，「E美人網」、「金石堂」與「PayEasy」等也跟著上線，皆為「倉到店」模式並沿用迄今。而「店到店」模式卻遲至2013年政府開放第三方支付之後，才讓網拍賣家使用。後者比前者晚了近15年！

而所謂「倉到店」就是將每日出貨商品，直接由「電商物流中心」(簡稱DC)撿貨分包封袋(箱)之後，送到超商的出貨倉(又俗稱「大物流」)，由超商大物流倉直接送到消費者指定之超商門市。詳參次頁下圖。

更新日期：2017/2/2 發表日期：2016/9/20