作者：陳顯立
隨著網路相關技術的發展應用，網站的內容與提供的服務也日趨多元化。時至今日，單一網站內可能綜合了多種經營型態，如YAHOO!奇摩就結合了搜尋引擎、線上銷售與內容型網站的不同特色服務。
萬事從頭起，當企業因應商業網路化的需求，而決定開始製作網站時，最好能夠先確認自身在網路上的定位與需求，以便進行不同的執行策略，達成不同的任務，避免錯過「最適網站」，形成誤置或浪費時間與成本情形。根據網站經營目的與提供服務角度，我們可以歸納與分類分為「企業形象網站」、「企業客服網站」、「資訊彙整網站」與「商務交易網站」這四類基本型態來說明。
一、企業形象網站
指企業在網站上呈現自身的資料與活動訊息、服務或產品資訊、以及產品服務的宣傳相關資訊，或可結合網路與服務項目，提供線上即時使用之服務。網站設立目的在於建立與提昇企業形象，加深客戶對企業與產品服務的認識，並與客戶建立起關聯，進而提昇客戶心中的重要性與印象。例如各大企業之公司網站。而此類型網站的績效評量，則可以用媒體的宣傳效益來作為依據。
二、企業客服資訊網站
這類網站所提供之功能與目的與形象型網站類似，但在相關資訊提供與線上服務互動功能方面則更為加強。與提昇形象為主的形象型網站相較，企業客服資訊型網站較接近資訊型的網站，是以提供更新資訊與客戶服務為主、建立企業形象為輔的網站型態。如銀行網站每日更新最新匯率供客戶查詢，電信公司網站提供線上申辦服務，電腦硬體公司網站提供最新驅動程式供客戶下載等，皆屬此類型網站。這類的網站績效多半以線上客服與線上資訊使用量為標準。
三、資訊彙整型網站：
主要功能在於資訊的收集與提供，並藉內容上的分類、網站介面可讓使用者更方便快速的搜尋到所需資料，如YAHOO!奇摩搜尋引擎、104人力銀行等皆屬此類型網站。這部分的網站多半會以網路廣告作為營業的收入來源。進入現今Web2.0階段，善用網友主動提供的資訊，反而更容易造成轟動與提升網站價值。而這樣的營運模式多半是網路公司全虛擬的新興創業業務。
四、商務交易網站
主要功能在透過網路提供商品、服務的買賣或交易。兼具線上銷售型網站與電子商城的特色。Payeasy女性購物網、博客來網路書店等皆屬此類型網站。好處是讓原本交易受限於地域的「商圈」在網路世界中無限擴大，減低全國性通路建立的成本與門檻。
當然，既有網站不斷推陳出新，新的功能與特色將可能與原分類定位不盡相同，現下無法完全預測；再者，許多網站可能同時兼有不同的分類特色。但顯然，不同的產業與公司都有其最佳適用的網站型態。
所以從另一個角度觀察，當企業運作將邁向網路時代的同時，必然不能無視電子商務所成就的龐大商機。投入此一新興市場者，如何較其它競爭者更迅速、更正確地接觸顧客與消費者，是當前與未來都將持續面臨的挑戰。因此，如何有效運用這4種型態的搭配與強調自身商業模式的特色，都將成為發展電子商務必須探討的重要環節。
作者擘劃網站連續榮獲2002、2003金網獎，現為Web-Time網際時代企管公司資深顧問