黃鈺婷 編輯

淘寶網是中國最受歡迎的網購零售平台，擁有近5億的注冊用戶數，每天超過6000萬固定訪客，每天在線商品數已超過8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。隨著淘寶網規模擴大和用戶量增加，從C2C發展為包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式的綜合性零售商圈。

近幾年來，淘寶搶佔台灣市場，除和全家推出超商取貨的方案，讓台灣民眾也可以方便購買對岸的超值商品，如何購物是一門大學問，淘寶購物流程和資訊整理如下:

一、淘寶購物步驟
1.選擇商品
2.安裝阿里旺旺(便於和賣家溝通之通訊軟體)，和賣家溝通商品和物流狀況(包含顏色.尺寸.有無缺貨等)，確認是否支持快遞到所在地區，如不支援(ex台灣)，可用集運方式運送(收貨地址為集運公司在大陸地址)。
3.下單
4.支付訂單(台灣地區使用VISA.支付寶，台灣網友如無信用卡，可使用荷包網儲值到支付寶，
透過其他付費方式購買商品)
5.送貨退貨及客訴問題等(如果等待時間過長，可連繫旺旺掌櫃處理)

二、淘寶購物撇步
1.包郵發送：包郵就是免運費，一般免運費涵蓋區域不包括台灣，限大陸地區，但國際轉運讓賣家只要把貨發到中國境內轉運倉，可享受國內免運優惠，只付國際轉運運費。
2.滿額回饋：淘寶或天貓，無論賣家有沒有接受信用卡，都可直接刷台灣信用卡付款，台灣信用卡公司有些配合提供單筆或單月滿額的回饋。
3.合併運費：和台灣網購不同，可在不同時間跟不同的廠商下單，指定到同一個轉運商集貨，等到商品都在轉運倉到齊，再合併成一件寄來台灣，節省運費成本。

三、淘寶購物注意事項
1.看清價格：須注意貨幣標示，選擇國際轉運後，原本運費應該要自動從國際快遞改成國內到倉庫的運費。少部分情形因賣家設置港澳台運費，下單時運費不會自動更改，需特別注意。
2.隨時查動態：買下商品後，必須等商品入轉運倉後，操作第二階段步驟 (選擇單件快遞或合併包裹 -> 指定超商門市 -> 付國際轉運運費)，轉運商才會安排送台灣。需下載阿里旺旺軟體，商品入倉庫時會自動通知，若中間有任何問題，可隨時用旺旺跟轉運商聯絡。也可登入淘寶網，在"已買到的寶貝-國際轉運"頁面，追蹤物流狀態。
3.發台灣後再分別轉送目的地：東西到倉庫後，可免費放20天，超過另行計價。
 
四、掏寶全家取貨
淘寶超商取貨跟台灣網購的流程不一樣，分為兩階段：

階段一：購買商品時，需填台灣地址，選擇「使用國際轉運服務」的超商取貨轉運商，此階段大陸國內運費另計，或可尋找包郵店家。賣家可將商品從中國發貨到全家或7-11大陸合作的國際轉運站。
階段二：商品抵達轉運倉後，可指定超商店鋪，合併多個包裹送台，此階段運費計價方式約為
1KG人民幣18元(台幣87元左右)，超過1KG，每增加0.5KG加人民幣7.5~8元。
另直郵到台灣1KG約台幣175元。貨到轉運倉的時間，約3-5天。

參考淘寶網站

更新日期：2013/12/27 發表日期：2013/12/27