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網站經營 :網路開店如何吸引第一次消費?

· 參考教材

網路商店很多創業主開了網路商店後,才發現不知道網友、客戶在哪裡!?如果網站只能被動的靜靜等待網友上門,或是用一些不恰當的方式來宣傳(例如濫發廣告信)是無法有效得到訂單的。

網路商店其實網路上開店做生意跟一般開店面賣東西一樣,都需要好的宣傳與促銷模式,我們以下列來說明:

一、參與符合商品屬性的網路社群
網路商店網路商店一上線時,肯定是完全沒有人潮的,所以這時候如果可以積極的到各相關的討論區、BBS站或部落格去加入會員,以一般的網友身份討論相關的產品話題,然後要想辦法到帶到你自己的網路商店網址囉(當然要不著痕跡囉),這樣就會有對產品感興趣的網友到網店上來瀏覽相關的商品介紹。以筆者經營的美容保養品網店BeautyShop為例,一開始的訂單都幾乎來自於這些女性討論區跟相關話題的bbs站,可見得網友口碑的重要。這個時候若再加上商品或網站的故事,那網路社群的宣傳一定會更有效,而且完全免費!


二、促使網友第一次消費的購物金折扣
網路商店要一個對你的網店完全陌生的網友產生第一次消費是最困難的,因為這是信任感不足的問題。如何刺激來瀏覽的網友願意嘗試第一次的消費呢?有些網店就做了簡單的購物金折扣,讓新來的會員可以在首次購物時,可以無條件折抵一定的消費金額,而透過促進第一次滿意的購物經驗後,大部分的網友就會成為忠實的客戶。這樣的方式在博客來網路書店上也有類似的做法。

網路商店也可以利用了這個購物折價的方式,寄發折價券序號給認識的網友們,由他們來推薦他們在網路上的朋友,大家一同來產生第一次的消費。雖然網店在網友第一次消費時的商品毛利減少了,可是卻因此可以得到了很多有真正消費紀錄的會員,而這些網友的回購率也比其他網友來的高很多。

三、增加回購的紅利系統
網路商店而為了讓已經有消費紀錄的網友們可以持續來購物,所以也可比照信用卡消費30元累積一點的方式來進行紅利的回饋,而這些紅利又可以折抵消費者下一次的購物金額。以BeautyShop網站為例,利用了購物折扣的方式刺激來瀏覽的網友產生第一次消費,再利用紅利積點刺激網友產生第二次以後的消費,消費者的回購率自然就會逐步提高了。

四、建立免費加盟分享平台
網路商店本系列曾提到,可以在購物網站上開發加盟系統,讓想要銷售商品的網站或網友,在網站上加盟申請一個專屬的廣告連結,透過這個專屬廣告連結所產生的購物訂單,網店就會回饋營業額的部分給加盟宣傳者。這樣一來免費加盟的人不需要備貨,不需要系統,不需要出貨、客服管理,只要專心的宣傳自己的廣告連結,一樣可以得到網購的利潤。而網店本身則多了非常多的加盟商幫忙行銷推廣網站上的商品,兩者雙贏。

網路商店Amazon網路書店累積幾十萬加盟者共同在為Amazon網站作行銷業務推廣,已為典範。最近國內各大購物網站如PChome、Yahoo奇摩購物中心等,也開始使用此類的加盟行銷作法。

網路商店網店的行銷宣傳方式還有很多,只要適合的、有效的都是好方法。每一個網店都可以有他自己獨特的行銷方式與營運模式,而這些方式與創意的發想,自然也會讓大家在網購上找到屬於自己成功的模式。

作者陳顯立為現為「偉博泰電子商務顧問公司」資深顧問
前燦坤3C網路店「快3購物網」資深協理
前特力屋集團網路事業協理
2012營收已破新台幣十億大關
其規劃之社群網站曾連續兩屆獲得金網獎

更新日期:2016/5/25  發表日期:2007/5/16

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