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驚呆:超商取貨付款也分兩種 價格與效果差很大(2)

· 參考教材

(續前文)如上圖所示,超商取貨付款「倉到店」模式中,貨品已批量放置在倉儲中心(圖中以黑點表示),B2C購物網站直接傳送發貨指令,將貨品包裝完成後直接送達消費者指定之取貨店(B)。可謂為「直達」模式。

模式二:店到店

  「店到店」模式是由網拍商家自行包裝,交給最近門市店(A)之後,由收貨門市送達超商「大物流」,再由大物流送達消費者指定門市B。(若您也曾在超商門市交寄物品,就知道您必須先列印「第一段條碼」貼在貨箱上,送到大物流之後再由大物流掃碼產生「第二段條碼」,覆蓋貼上後送到指定門市店)從上圖中,很明顯可以看出這樣的模式是「繞道」途徑。由A店送達大物流要耗時一天,再由大物流送出到達領貨點B又要一天。如遇到假日不送出,將會是多兩天時間!

結果當然差很大:

一、運送時間:「店到店」模式多一段運送過程,送達時間多耗一、兩天自不在話下,而且成本也因此拉高。

二、運送費用:「店到店」是兩段式運送,運送成本比「倉到店」模式至少多40%!收費當然比較高。若再加計網拍賣家自行揀貨、包裝與交寄的成本,成本恐不只多出一倍了。

三、退運成本:當消費者未領取時,須由B店送達大物流,由大物流再送到原交運店A,光看就知道退運成本更高!當然也是網拍賣家承擔。

四、未領貨退回率:B2C網站採用「倉到店」模式,消費者(會員)資料又皆在其手中,可以用簡訊、電郵主動多次催促提醒訂購人前往領貨(若未領取每天一次通知最多七次!)。但C2C網拍平台、小型購物網站或超商ibon交寄,會員資料皆是掌握在平台業者手中,平台業者目前只有到貨當天的一次簡訊通知,訂購人忽略或忘卻的機會很大!難怪未領取退回率高。

  從以上項目也可以看出,縱使相同商品相同售價,B2C網站的「物流」競爭力遠遠大於C2C小賣家,不但成本低、服務速度快、耗損更低!小賣家承受的物流成本反而高出一倍以上,事實非常令人詫異,但卻是網拍賣家的宿命!唯有一途,就是業績成熟的賣家趕緊轉換成為B2C角色來經營,採用「倉到店」模式。

後記:依據統一超商公布的2016資料,7-11全年電商取貨件數突破一億件,每天平均超過30萬件!本文估算全家、OK、萊爾富合計全年也超過6千萬件,「超商取貨」一年總和高達一億六千萬件,是近年成長最快的物流。若讀者以為「宅配」就沒有以上問題,恐怕也會失望了。本站將再專文說明。敬請期待。

若您想降低電商物流成本、時間與人力,歡迎洽詢TEL:02-27663058

更新日期:2017/3/23 發表日期:2016/9/26

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