作者：丁偉峰顧問，吳姿萱整理

其實，團購是一種行銷手法，而非以銷售獲利為目的。

近來在台灣與大陸電子商務市場，「團購」成為非常牛的一種網購方式。在網路團購賣場可以買到只要一般市價七折、六折甚至是五折以下的價格，讓許多買家趨之若鶩，團購市場不斷成長。

雖說「團結力量大」，一次性集合購買確有規模效益，可以降低成本，但在「微利」競爭時代中，商家早已削減價格，原價與售價本已不高，團購「大打折」的價格越做越無利可圖！（少數高毛利商品除外）到底又有多少商家願意「失血」賠錢銷售？

事實上，團購可被視為另一種建立「口碑」的「體驗行銷」；「口碑行銷」的最簡單的定義就是「吃好鬥相報！」(閩語：吃到好吃的東西向親友推薦)也就是要讓曾經接觸的消費者產生美好的體驗，成為口耳傳播的種子。
 
  沒名沒牌的新商品，要找到第一批體驗者，操作方式是提供「免費」試吃、試用的商品給消費者，希望試用者在使用(或品嚐)後，能夠產生美好的體驗，成為下次回購的老主顧，甚至願意主動宣傳、推薦！您一定看過一些工讀生站在路口大量地發送洗髮精、保樣品的試用包，以及剛開幕的餐廳推出「一元套餐」的噱頭，吸引大批民眾排隊吃飯吧。還有，在南投某知名的「土鳳梨酥」最近能夠爆紅的主因，就是不斷、大量地提供試吃品給「公司團體」品嚐。

據老闆表示，光是過去一年試吃的成本就超過一千萬以上！全部當成行銷成本支出。也有些服務業推出「體驗價」以吸引新客戶上門，例如SPA按摩美容業推出899元體驗療程等等，相較於前述的免費體驗行銷，花費相對較少。而「團購」其實就是一種「半價體驗」的手法！

對商家來說，若採團購方式就不需要完全免費行銷，而是以「低價體驗」來當做行銷方式。就算團購銷售額僅是原售價的一半，再加上平台業者抽取30%，商家只剩20%營收，拿這來支付運費也強過贈送免費試用時，運費仍要自掏腰包來得強。更何況許多「服務型商品」(如剪燙髮、餐飲或美容療程)無須送貨，團購時也不產生運費。

因此，在大陸有商家甚至推出「一元服務」團購，例如剪髮憑學生證只要一元！吸引大批網友搶訂，引導消費者上門，除製造話題、口碑之外，當消費者上門之後，洗髮、染髮、護髮…等其他商機，就看門市人員如何掌握了。

更新日期：2011/11/22  發表日期：2011/9/22