台灣發展電子商務多年來，各項服務體系發展成熟，內需市場雖小，但被大陸電商界譽為「小而美」的電商環境，具備台灣服務業服務迅速與周到等特性。但限於法令限制，電商的進階發展仍受到束縛。除線上線下支付方式有限之外，許多商品被法令規範為不得販售，如藥物藥品、菸酒。但這項限制終於在電商界的努力之下，衛生福利部食藥署公告，自即日7/2起，開放四百多種中藥、西藥與藥酒在網路上販售。但販售人必須具備藥局、藥商、百貨店、雜貨店以及餐旅服務商資格。　

但接下來的問題就是：藥品與藥酒的電商模式與規劃應怎麼做？

　　大陸發展電商雖然比台灣起步晚，但近年突飛猛進，且擁有多年藥品與酒類的線上販售經驗，若參考大陸網購藥品與藥酒的模式，我們可以發現：

一、大陸要求藥品「運送」的品質安全

因為許多藥品(如藥膏)跟化妝品一樣，以油脂為主要成分，在儲存或運送過程中若遇高溫，很容易發生油水分離的變質問題。故應做到如化妝品般的運送保存方式。如倉儲溫度不超過攝氏25度的冷房效果，僅利用夜間運送的方式等等。台灣獨有的「超商取貨付款」服務，就是利用夜間運送、暫放門市的方式，完成了大量的化妝品運送。(但正如前文所述，超商取貨付款在台發展出「店到店」與「倉到店」模式，各位讀者不妨研究一下哪種成本低、速度快、適合保持商品品質穩定？)

二、大陸酒類O2O模式大贏遠端運送到府

大陸酒類消費需求驚人，網購市場極大，但因酒類多玻璃或瓷器包裝易碎，運送極為耗時不便，成本相當高昂。「酒仙網」採一般電商由遠端集中運送到府模式，果然因物流成本過高而難以獲利。「1919」供酒網與各地數萬家門市合作，讓消費者於網上訂購之後，立即由最近的酒商門市，就近送貨到府或到店取貨(即O2O:online to offline/offline to online)，不但最為快速，而且物流成本最低、又安全，已成為大陸最大的供酒網。

　　由上可知，所謂的「電商」(電子商務)在人類商業歷史中發展多年之後的現在，因應商品特性與物流需求，已經演變出多種模式與流程，不能一概認為所有電商作法都一樣，或再有「電商=做網站」的錯誤觀念！企業引入電商過程中卻往往不知而採用了「非最佳」的模式，甚至因而導致失敗，殊為可惜！簡言之，「電子商務優化」(簡稱「電商優化」)評估企業需求與商品特性，採用「最正確」的電商規劃與模式，才可使企業在電商競爭中，走出一條活路，穩健獲利。

更新日期：2015/7/3 發表日期：2015/7/2