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電子商務(15):超商取貨付款人數增長,但供給網站卻越趨集中化

· 參考教材

依據資策會歷年發佈的統計報告,2005年我國電子商務B2C網站中採用超商付款作為「付款模式」的僅有4%,遠低於2004年的15.38%;選擇超商取貨作為「出貨模式」者,也降至3.5%,遠低於2004年的14.29%!可是說是各項調查數據中,衰退變化最多的兩項。有人據此猜想,難道說在我國「超商取貨付款」已經不再成為購物網站金物流的主流方式?

        若再觀察另兩項數據,在「網路購物者採用的付款模式」中,有22%的網友選擇超商付款,在「網路購物者採用的取貨模式」中有30%選擇超商取貨,可以發現「供需」間有著極大差異。也就是說,雖然有廣大網友非常習慣以便利超商作為取貨、付款的管道,但提供這種服務的網站,卻有少數化、集中化的趨勢。亦即,22~30%網友的需求僅由4%的網站提供!

       如本站前文所述,超商取貨付款不僅在網路技術協定上較為複雜,一般網站採用成本高,而且出貨後控管壓低「未領取」的難度更高!許多網站在大費周章架設超商取貨付款功能之後,反而承擔過多網友未領取退回的損失,導致越來越多網站,對這種金物流方式逐漸「敬而遠之」。
      然而對於已經掌握其中「knowHow」,明瞭正確操作模式的網站,如最早期採用迄今的網站--博客來,以及後起之秀Payeasy、Shopping99,與PChome購物、Yahoo購物2(購物中心)等,卻是積極搶進接收這塊大餅,獲致亮眼的成績。

        這個事證也再次證明,同樣面對網友的殷切需求,能夠充分掌握其中「細節」者,才能在激烈競爭中真正勝出。相對地,未能掌握其中關鍵「細節」者,只能眼睜睜看著市場被少數幾個對手鯨吞蠶食,落得退場的結果。 

更新日期:2012/6/2

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