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第三方支付(二):線上第三方電子支付仍須搭配電子商務!

· 參考教材

  丁偉峰 顧問口述 黃鈺婷  整理

第三方支付,超夯的話題!簡單來說就是一種幫助「個人或商家」很輕易就可以收款的工具。由支付機構或第三方支付服務業者提供服務,讓消費者只要利用電腦或手機,就可以在安全、便利的情況下完成付款。也可以讓「個人或企業」商家收款變得極為方便!但最近本公司遇到許多商家以為只要申請了「第三方支付」就可以立即收款... NO!NO!NO!當然不是這麼簡單!

  試想:若只「收款」不「對帳」怎麼知道是誰付的錢?又是買什麼商品?商家要使用它收款不難,但別忽略搭配「電子商務」為配套才能完整...

  由於「第三方支付」是使用於虛擬網路為主,商家如果光有第三方支付,卻沒有網路付款介面,或是電子商務配套幫忙收集「訂單資料」,也就是說如果沒有完整的商品上下架後台、購物車等功能,或沒有後台訂單系統來確認訂單金額、訂單號碼等基本資訊,試問商家如何確認哪一筆訂單收款沒? 如何進行對帳? 如何知道支付的金額來自於哪筆訂單? 所以電子商務網站功不可沒,有了它,商家的第三方支付才能基本運行。  

  第三方支付原本就是源自電子商務網站交易需求而來,而電子商務網站的基本「構成單元」如下:

●商品明細上下架管理

訂單中往往不止一項一件商品,不同的訂單也不會都買相同的商品,所以為了建立訂單明細,就先必須有「商品明細」建檔與管理。其中至少包括商品名稱、編號、實際銷售價格...

●會員管理/登入 join/login

  電商網站幾乎都有「加入會員」的要求。這並不只是為了進行會員行銷、二次行銷的用途而已,基本上來說,也是為了建立訂單明細之用。消費者建立訂購人姓名、地址、電話、email...資料後才能遞送商品(物流),而且下次再購物時,只要用帳號、密碼登入就不用重新再一次填寫遞送相關資料。

●購物車shopping cart/訂單管理 order list

   接續上述兩項基本功能後,購物車才能建立多項商品的購物明細、遞送明細,以及計算運費、折扣、紅利折抵、折價券折抵、滿額贈品...等優惠與費用總額計算,也才能確認每個訂單編號的真正內容。

●付款金流 Payment  

  完成訂單之後,才能再連結金流付款功能。「第三方付款」至少必須要有訂單編號與付款總額兩項資料才可向消類者收款,所以若沒有購物車功能實不可行。再者,當第三方支付有了得款與否的訊息,也最好是回傳到電子商務網站訂單列表中,方便後台管理者接續出貨。還有,當進行退換商品時,往往只要利用第三方支付「部分退款」即可,若無訂單明細也很難對帳。

(後續尚有「物流」等功能,但第三方支付中僅有「超商取貨付款」代收與物流有關,故暫不贅述)

更值得一提的是:

  第三方支付乃是平台化的公用工具,由服務業者提供技術元件,須由電商網站自行安裝串接於上述單元中,第三方支付業者無法為網站安裝,許多網站經營者並不清楚此點。

  再者,如果有了購物車與訂單管理系統的自主權,不一定只能選擇串接一家第三方支付業者,可以選擇多家不同第三方支付中最優惠匯率與手續費的支付方式加以排列組合。

  第三方支付服務要目前在台灣尚在發展當中,未來錢景無限。截稿時主管單位已由經濟部改為金管會,而且未來將開放實體商店使用與多幣別使用,值得繼續追蹤關注。

後記:現今銀行或企業提供的第三方支付服務,雖不必須有購物車功能即可安裝,但每家僅提供部分支付方式,而且無法再連接物流單元。有的元件在價格調整、新商品上架或原商品下架時,也要再重新安裝第三支付元件...等等,這些也應注意。

第三方支付相關問題,歡迎電洽:(02)27663058 諮詢

更新日期:2017/2/20 發表日期:2014/4/11

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