作者:丁偉峰顧問

可惜，依據資策會統計，大多數的網路商店的進貨模式卻是採用「買斷囤貨」或「自行生產」(參圖二，轉單模式佔比反而越來越少)。如此，除訂單收款對帳與客服之外，進貨倉儲、進銷存管理、包裝出貨…等等，皆全賴由電子商店自行負擔處理人力，「一人創業」就不可行了。

(圖二。資料來源：資策會「97年度電子商務法制與基礎環境建構計畫」)

最近，急速竄起的知名網站「噗浪網」，是由幾個兼職的創業青年，沒有辦公室、沒有大型設備，利用即時通訊、視訊會議溝通，分散各地各自工作，即完成網站的管理，同樣是發揮網路「分散處理、集中資訊」的連結特性。

但若您或貴公司就是必須自行負擔商品生產與銷售，或者就像前段提及的傳統經銷商(販賣電視遊戲機的門市案例)，就應該善加利用網路可以「分散處理、集中資訊」的連結特性，將資訊處理庶務「外包」，甚至將作業流程予以E化或自動化，才有可能一人完成創業。

‧自動核帳收款E化：電子商務網站最常以ATM匯款為金流付款方式。但由於不是所有訂購者都一定會付款，匯入金額也可能相同，匯款資料中更沒有註明匯款者姓名，無法從網路銀行或存摺中看出誰是匯款者。一般網拍賣家，只好要求顧客在訂購時輸入匯款人帳號尾數號碼資料，再耗費大量人工、時間一一核對是哪筆訂單的匯款，再逐一打電話通知、答謝訂購人貨款已入帳...。如此，不但讓造成消費者不便，網店經營者耗費龐大時間與人力，對帳人工成本隨著訂單量的成長同時增加，無法降低人事成本。

若能改與銀行資訊端合作，利用銀行提供的虛擬帳號，提供訂購者每一筆訂單皆不同的匯款帳號，(消費者匯入之帳號，即可辨別是哪筆訂單)。網站訂單系統再與銀行系統保持24小時連線，隨時將匯款入帳資訊自動比對訂單收款金額，馬上可知是哪筆訂單完成收款。如此，收款對帳零耗時、零時差，完全免人力！(如下圖三)

更新日期：2010/9/28  發表日期：2009/10/19